Política de Devolução e Reembolso

Na Senhora Tendência, queremos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso precise solicitar uma devolução, troca ou reembolso, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso;
• Esteja na embalagem original;
• Seja devolvido com todos os acessórios e itens recebidos.

2. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para solicitar, envie um e-mail informando:

• Número do pedido
• Nome completo do comprador
• Descrição do defeito
• Fotos ou vídeos do problema

3. Trocas

Caso deseje trocar um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

A troca estará sujeita à análise do produto devolvido e disponibilidade em estoque.

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

• Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas.
• Pix: devolução em até 5 dias úteis.
• Boleto: transferência em até 5 dias úteis após aprovação.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será pago pela loja.

6. Como Solicitar

Entre em contato pelos canais abaixo informando número do pedido e motivo da solicitação.

Email: contato@senhoratendecia.com

WhatsApp: (31) 99329-3042