Perguntas Frequentes (FAQ)

Abaixo estão algumas das dúvidas mais comuns dos nossos clientes da Senhora Tendência. Caso sua pergunta não esteja aqui, entre em contato com nosso atendimento.

1. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação que leva de 1 a 2 dias úteis.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega pode variar conforme a região, mas normalmente leva entre 2 a 5 dias úteis após o envio do pedido.

3. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

4. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito
• Pix
• Boleto bancário

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Caso precise realizar uma troca ou devolução, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso ou entre em contato com nosso atendimento.

6. Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?

Primeiro recomendamos verificar o status pelo código de rastreamento. Caso o prazo de entrega tenha sido ultrapassado, entre em contato com nosso suporte.

7. E se eu informar o endereço errado?

É importante conferir o endereço antes de finalizar a compra. Caso haja erro no endereço informado, o pedido poderá sofrer atraso ou precisar de novo envio.

8. Meu pagamento é seguro?

Sim. Utilizamos sistemas de pagamento seguros e nosso site possui certificado SSL, que protege suas informações durante a compra.

9. Como entrar em contato com o atendimento?

Você pode falar com nossa equipe através dos seguintes canais:

E-mail: contato@senhoratendecia.com

WhatsApp: +55 (31) 99329-3042